ORIGINALIDAD AL PODER

Como ya he comentado en otras entradas, la fidelización de clientes es uno de los principales problemas a los cuales se tiene que enfrentar una empresa. Una de las tácticas que habitualmente los comercios usan son las tarjetas de fidelización que proporcionan al cliente una serie de descuentos. ¿Pero si además de esto son muy originales? Esto sería una estupenda forma de que se produjese un efecto boca – oreja perfecto gracias a que hemos conseguido llamar la atención del cliente.

Aquí os dejo unas muestras para que veáis que chulas quedan. Me encantaría que me regalasen una de estas. ¿A vosotros no?

CÓMO DAR UNA EMPRESA A CONOCER Y CÓMO CAPTAR NUEVOS CLIENTES

En la entrada de hoy os hablaré de tres acciones que cualquier empresa, puede realizar para darse a conocer y captar nuevos clientes sin tener que invertir demasiado dinero

1. Telemarketing.
Es una gran herramienta siempre que se use bien. No solo por su efectividad sino porque hoy en día las empresas no se pueden permitir la puerta fría. ¿Quien te va a atender sin cita previa? Es con cita y a veces fallan. Por ello es importante en todo departamento comercial tener una persona dedicada a la concertación de visitas con potenciales clientes. Pueden ser los propios comerciales que se dediquen un tiempo a la semana, una persona exclusivamente dedicada a ello.

la clave para que funcione es tener una buena base de datos de potenciales clientes, tener un argumento adecuado, con una buena propuesta de sus productos y servicios y mucha constancia. Si esta herramienta se usa debidamente el éxito está asegurado.

2. Relaciones Públicas (RRPP) – Redes de Contacto

Seguro que si analizamos la cartera de clientes de cualquier empresa, la gran mayoría se han conseguido por contactos. Por eso es sumamente importante. En todos los sectores hoy en día la diferencia entre un producto y otro, un servicio y otro a veces es difícil de percibir. Pero lo que sí que puedes transmitir es la personalidad de los responsables comerciales, la profesionalidad, trato cercano, etc. Por ello, hay que aprovechar cualquier evento profesional, ferias, sesión para hablar con los asistentes, repartir tarjetas y buscar sinergias y posibilidades de colaboración.
Pero no debemos de olvidar, que estas relaciones se deben mantener también con nuestros clientes actuales.

Es bueno periódicamente ir manteniendo el contacto con todos los clientes, incluso aquellos para los que se ha trabajado en un único proyecto, ya que nunca sabes cuando pueden volver a necesitar un nuevo servicio.

3. Aprovechar la Web de la empresa

La página web de la empresa es actualmente una de las mejores herramientas comerciales que dispone la empresa. Si buscamos un nuevo proveedor, etc… iremos a Google y buscaremos su página web. La primera impresión la obtendremos de allí. Por ello, recomendamos ir actualizando mínimo cada dos-tres años la página web porque los contenidos y el diseño se van quedando obsoletos con el tiempo. Y, porque las necesidades de los clientes o la forma de comunicación, junto con la mayor experiencia de la empresa y de sus clientes nos pueden hacer rediseñar el contenido de formas más atractivas para potenciales clientes.
Y, no sólo tener la página web es básico, sino también darla de alta en los principales buscadores, y bases de datos sectoriales que nos ayudarán a mejorar el posicionamiento de nuestra página en Internet.
Una página atractiva junto con un buen posicionamiento puede hacer que nuestros potenciales clientes nos encuentren. Así conseguiremos que sean ellos directamente quienes nos contacten (vía email o teléfono) para consultarnos cosas y solicitarnos presupuestos. Y todo sin salir de la oficina.

Fijaros con qué poco se pueden captar y a su vez fidelizar tanto clientes que ya tenemos o que por el contrario tenemos que conseguir.

LAS PERSONAS QUE SON FANS DE LAS MARCAS EN LAS REDES TIENDEN A COMPRAR MÁS

Sin ir más lejos he leído una noticia que creo que os va a resultar bastante interesante.
Según un estudio de Chadwick Martin Bailey y iModerate que publica Emarketer, todas aquellas personas que son fans o seguidores de las marcas en redes sociales tienden a comprar más dichas marcas.
Resulta que más de la mitad de los usuarios tanto de faceebook como de Twitter son no sólo seguidores de alguna marca sino que a posteriori tienden a comprar al menos un producto de alguna de ellas.
Pero no sólo eso un porcentaje del 60% asegura que siendo fans de alguna marca tienen más posibilidades de promocionar esa marca a varios amigos.
Esta investigación ha estudiado el por qué de que estas personas se hagan fans y aquí es donde entra el famosísimo marketing relacional porque de esta manera los usuarios que se hagan fans en las redes sociales anteriormente mencionadas obtendrán una serie de beneficios tales como descuentos, contenidos exclusivos, etc. Por lo que amigos, como veréis el marketing relacional no deja de mover clientes, de captarlos y a ser posible de retenerlos y convertirlos en clientes potenciales.

QUÉ MEJOR MANERA QUE FIDELIZAR CLIENTES EN TIEMPOS DE CRISIS

En relación al último tema visto en clase “la fidelización de clientes” he podido deducir que si de por sÍ es fundamental llevar acabo dicha acción ahora en tiempos de crisis muchísimo más. Una buena fidelización de los clientes es tan importante como la captación de nuevos usuarios. Por ello las empresas deben seguir varios consejos si no quieren competir entre ellas única y exclusivamente bajando los precios. Por ello expondré una serie de consejos muy útil para llevar a cabo una fidelización eficaz.
1. Es fundamental entender al cliente: Entender sus motivaciones. Las bases de datos son bastante eficaces para fidelizar clientes (ya sean de clientes actuales, de suscripciones, de clientes potenciales, de asociados, etc). Cuanto mejor se conozca a los actuales y potenciales clientes más posibilidades se tienen de adaptarse al mercado, y a los cambios que en éste se producen.
2. Se debe de invertir de forma inteligente. No es el momento de dejar de invertir sino de hacerlo de forma inteligente y estudiar bien qué productos, mensajes y qué medios elegir. Invertir, por ejemplo en cómo incrementar la satisfacción del usuario y de las ventas en general.
3. Seguir el rastro del consumidor. Analizar la información que deja un cliente a través de la web o mediante una encuesta.
4. Acercarse al usuario de forma inteligente. Como el caso de Google, que ofrece nuevas formas de llegar al usuario teniendo en cuenta sus preferencias e intereses, están dando tan buen resultado.
5. Segmentar a los clientes: No todos los clientes son igual de rentables. Cada consumidor tiene un ciclo de vida y un valor que es necesario conocer.
6. Mejorar la relación de confianza. El marketing relacional mejora la calidad de la relaciones con el cliente y crea una corriente de empatía hacia la compañía. Esto resulta fundamental en momentos en los que la confianza del cliente es lo único que puede marcar la diferencia. Además, permite optimizar los recursos de los que se disponen en función del valor estratégico de cada cliente mediante acciones de marketing directo y promocional, acciones de campo o programas de fidelización que mejoran las ventas.
Sin más dilaciones, un saludo!

Twitter cambia sus bases de datos

Buenas tardes amig@s, acabo de leer una noticia que creo que es conveniente de difundir ya que todos y todas nos hemos hecho una cuenta en Twitter. Resulta que Twitter está pensando en cambiar sus bases de datos que actualmente se encuentran en el sistema MySQL, por una plataforma Cassandra, que ofrece ventajas de escalabilidad y que tiene una gran comunidad de desarrolladores.
Esto ha sido difundido por el ingeniero de Twitter, nada más y nada menos que Ryan King, este ha afirmado que esta decisión se ha tomado debido al crecimiento asombroso de la red y esto ha originado que se requiera de un sistema más automático y de mayor disponibilidad.
Espero que la noticia haya sido de vuestro agrado, un saludo!